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商品到着までの流れ

送料と発送方法

商品の返品・交換について

■当店の不手際による場合
商品到着後3日以内に、メールまたはお電話で返品・交換のご希望をお伝えください。

返品をご希望の場合は、商品をお届け時の箱または封筒に入れ、返金を希望する口座の情報を記載したメモと共に着払いでご返送ください。商品を受け取り次第、指定された口座に代金を返金いたします。

交換をご希望の場合は、代替品を直ちに発送いたします。お手元の商品は、配送時の箱または封筒に入れ、着払いで返送してください。

※オーダーメイド商品に関しても、完成図（プリントされた図や手書きのイラストなど）を提供いただき、サイズが明確である場合は、当店の責任において返品や交換（再製作）をお受けいたします。

■お客様のご都合による場合
・通常商品の場合
商品到着日から3日以内に、メールまたはお電話でご連絡いただけますようお願いします。
返送時には、商品をお届け時の箱または封筒に入れ、返金口座の情報を記したメモと共にお送りください。（送料はお客様のご負担となります）
商品が当店に到着し次第、返金または代替品の発送手続きを行います。

・オーダーメイド品の場合
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けできません。
交換（再製作）につきましては、新規購入として処理されますので、あらかじめご了承ください。

※お客様が完成図（園のプリントや手書きのイラストなど）を当店に送付されず、サイズが明確でない場合や、サイズ記入に誤りがあった場合は、お客様の責任となります。

※お客様のご都合による返品や交換の際は、送料はお客様の負担となります。